一种对话意图识别方法、系统、电子设备及存储介质

本申请公开了一种对话意图识别方法、系统、电子设备及存储介质，该方法通过根据第二聚类结果，将每一类别的历史对话文本按意图重要性进行意图分级，得到意图分级结果；提取待识别对话文本的多个第一关键词，并根据意图分级结果判断多个第一关键词的信息量是否大于或等于预设阈值；若多个第一关键词的信息量大于或等于预设阈值，则根据第一聚类结果，从多个历史对话文本中获取与多个第一关键词对应类别的多个目标对话文本；采用多个目标对话文本对预训练好的意图识别模型进行调整，得到调优后的意图识别模型；采用调优后的意图识别模型对待识别对话文本对应的所有关键词进行意图识别，得到意图识别结果。本申请提高了对话文本意图识别的准确率。