一种准确识别对话意图的方法、系统及装置

本发明涉及服务机器人应用领域，公开了一种准确识别对话意图的方法、系统及装置，其技术方案要点是包括如下步骤：S1、获取并配置业务知识库；S2、响应于用户输入指令，接收用户输入内容和当前对话上下文内容；S3、根据用户输入内容和当前对话上下文内容，对应用大语言模型发起回复生成任务，基于业务知识库，生成话术回复内容；S4、根据话术回复内容、用户输入内容以及当前对话上下文内容，拼接出目标对话内容，并输入至大语言模型，发起意图确定任务，基于业务知识库，输出意图识别结果，实现从用户输入到意图的精准定位，大大提高了识别准确性。