理赔进度推送方法、装置、计算机设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种理赔进度推送方法，包括：获取理赔案件的处理进度节点、进度状态数据和业务知识数据；采用训练后的理赔处理模型，根据进度状态数据和业务知识数据，确定处理进度节点是否为关键进度节点；若为关键进度节点，则根据处理进度节点、进度状态数据和业务知识数据，生成进度推送内容；将进度推送内容推送至理赔案件的目标客户。本申请还提供一种理赔进度推送装置、计算机设备及存储介质。本申请可应用于金融保险等业务管理程序系统中，能够解决现有保险理赔的进度反馈机制存在的业务处理效率低下的问题，提升客户体验。