一种客户留言板数据智能筛选整理方法及装置

本发明公开了一种客户留言板数据智能筛选整理方法及装置。其中，方法包括：定期抓取客户的留言板数据，并存储至预设的数据库中；使用自然语言处理算法对数据库中的留言板数据进行内容处理，识别出需要回复的留言；筛选回复的留言中预设期限内未回复留言，得到预设期限内的未回复留言汇总及提醒信息；根据未回复留言汇总的留言者信息、留言内容以及提醒信息生成邮件信息，创建提醒邮件；设定任务调度发送提醒邮件。