客服模型训练方法、装置、系统及非易失性存储介质

本申请公开了一种客服模型训练方法、装置、系统及非易失性存储介质。其中，该方法包括：获取训练数据集；将训练数据集划分为第一训练数据集和第二训练数据集；将第一训练数据集和校正后的第一标注信息作为第一校正训练数据集对教师模型进行训练，并使用训练后的教师模型确定第二训练数据集的第二标注信息；将第二训练数据集和校正后的第二标注信息作为第二校正训练数据集，依据第一校正训练数据集和第二校正训练数据集确定目标训练数据集；依据目标训练数据集，教师模型对学生模型进行训练，得到客服模型。本申请解决了由于相关技术中的客服模型在答复客户问题时答复内容和客户问题关联性较低导致无法满足客户需求的技术问题。