凭证审核任务处理方法及电子设备

本申请实施例公开了凭证审核任务处理方法及电子设备，所述方法应用于智能客服系统中的人工智能AI模块，包括：通过内容理解模型对用户在对话窗口中输入的对话内容进行语义理解，以确定用户诉求；如果所述用户诉求包括发起凭证审核，则通过调用工具的方式，将用户在所述对话窗口中输入的凭证相关的图像内容及对应的输入时间信息，保存到所述AI模块中的会话记忆模块；根据同一会话关联的至少一条图像内容的输入时间信息，判断用户是否已完成对凭证相关的图像内容的输入，如果是，则触发凭证审核任务的执行。通过本申请实施例，能够通过对话窗口来完成代客提交凭证信息以及发起凭证审核任务的功能。