一种高效ETC特情处理系统及其工作方法

本发明涉及ETC特情处理的技术领域，特别是涉及一种高效ETC特情处理系统及其工作方法，所述系统包括：特情监测模块，实时监测ETC车道交易状态，获取ETC车道特情信息；特情场景诊断模块，对ETC车道特情信息进行特情场景诊断分析，获得特情类型信息；处理方案匹配模块，将特情类型信息代入至预先构建的特情处理方案库中进行比对，获得特情处理方案；多模态引导执行模块，基于获得的特情处理方案，通过视觉和听觉双通道引导用户完成特情处理操作，获得特情处理结果；处理结果验证模块，对特情处理结果进行实时验证，响应于特情处理结果无异常，则对特情处理结果进行记录；其能够减少车辆在收费站的停留时间，缓解交通拥堵，提高高速公路的整体通行效率。