一种提高客户体验分析结果准确度的方法及系统

本发明涉及大数据处理技术领域，具体为一种提高客户体验分析结果准确度的方法及系统，其特征在于：包括以下步骤：设计客户数据及数据来源，将源数据分为网络数据和客户数据，网络数据反映运营商网络质量；有益效果为：清楚的确定分析客户体验的过程，并且能通过客户分类使用不同分析模型的方法，通过分析过程模板方便持续分析客户体验，提高分析客户体验的准确度、及时性。