业务处理方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提供的业务处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法首先获取目标业务的业务需求数据以及与目标业务对应的历史业务数据，业务需求数据中至少包括模拟用户进线量、模拟坐席数量以及业务模拟终止条件，然后基于模拟用户进线量和模拟坐席数量，初始化目标业务的仿真实施方案，通过对仿真实施方案进行模拟实施，直至达到业务模拟终止条件，得到仿真结果，通过数字孪生模型对仿真实施方案的模拟，可在业务实际开展前预演运营过程，发现坐席排班、进线调度等潜在问题，提升了业务处理的准确性。最后根据仿真结果和历史业务数据，确定目标业务的待应用实施方案。该技术方案根据业务场景进行仿真动态调整实施方案，提升了业务处理的效率。