一种基于多模态交互与动态知识增强的智能客服对话生成方法

本发明公开了一种基于多模态交互与动态知识增强的智能客服对话生成方法，具体步骤为：S1：意图识别：根据用户输入的内容，识别出用户的意图；S2、知识检索：基于用户意图及历史交互记录，生成动态查询向量，并在一个结合了知识图谱和文档段落的双源知识库中进行加权检索，其中，知识的权重会根据用户反馈动态更新；S3：回复生成：将用户意图和与意图相关的知识片段输入到大语言模型中，得到若干个候选回复；S4、合规校验；S5、响应输出。本发明通过多模态融合理解、动态知识增强及可控内容生成，显著提升了智能客服的交互准确性、知识时效性和服务个性化水平。