日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!
日本公司推出专门应对客人投诉的对话AI,训练客服人员应付“麻烦客户”!先被AI骂过就不怕真的客户了!从事客服行业的人,经常要应对巨大的心理压力。不仅要迅速处理客户提出的各种问题,还经常会遇到态度恶劣的“麻烦客户”,这往往让一整天的心情都变得糟糕透顶。结果,就是客服岗位的离职率和人员流动率居高不下,企业很难留住合适的人才。
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从事客服行业的人,经常要应对巨大的心理压力。不仅要迅速处理客户提出的各种问题,还经常会遇到态度恶劣的“麻烦客户”,这往往让一整天的心情都变得糟糕透顶。结果,就是客服岗位的离职率和人员流动率居高不下,企业很难留住合适的人才。
别说什么“没数据就去标注啊,没钱标注就别做大模型啊”这种风凉话,有些人数据不足也能做大模型,是因为有野心,就能想出来稀缺数据场景下的大模型解决方案,或者整理出本文将要介绍的 "Practical Guide to Fine-tuning with Limited Data" 这样的综述。
颠覆现有Agent范式、让AI拥有“主动能动性! 清华&面壁等团队最新开源新一代主动Agent交互范式 ( ProActive Agent)。
识别对手球队实施的关键战术模式并制定有效的应对措施是现代足球的核心。 然而,通过算法实现这一点仍然是一个开放的研究挑战。 为了解决这一未满足的需求,我们提出了 TacticAI,这是一款与利物浦足球俱乐部领域专家密切合作开发和评估的人工智能足球战术助手。
近期,智驾行业出现了一个融合了视觉、语言和动作的多模态大模型范式——VLA(Vision-Language-Action Model,即视觉-语言-动作模型),拥有更高的场景推理能力与泛化能力。不少智驾人士都将VLA视为当下“端到端”方案的2.0版本。
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近日,清华大学电子系城市科学与计算研究中心的研究论文《EconAgent: Large Language Model-Empowered Agents for Simulating Macroeconomic Activities》获得自然语言处理顶会 ACL 2024杰出论文奖(Outstanding Paper Award)。
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特工少女说:顾洲洪老师是复旦大学数据科学博士,最近新发表了一篇《AgentGroupChat: An Interactive Group Chat Simulacra For Better Eliciting Emergent Behavior》的论文,此文是顾老师自己对论文的解读,经授权转载自顾老师的知乎,点击文末阅读原文可跳转原文链接,学术交流可加文末顾老师的微信。
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